Попри сповільнення темпів продажу та феномен «втоми від розкоші», сектор преміум-товарів продовжує еволюціонувати. Згідно зі звітом KPMG від 2 липня, ключовими драйверами зростання стають розширення асортименту, особливо у сегменті косметики та парфумерії, а також створення унікального, персоналізованого досвіду для клієнтів. Паралельно бренди активно впроваджують екологічно відповідальні практики та інноваційні технології для оптимізації витрат.

Після періоду стрімкого розвитку ринок розкоші стикається з викликами. У новому аналітичному огляді KPMG, заснованому на глибинних інтерв’ю та анкетуванні експертів, визначено основні підходи, які компанії використовують, щоб адаптуватися до нових умов.

Ексклюзивність замість кількості

На фоні зниження привабливості традиційних розкішних товарів, бренди дедалі більше орієнтуються на створення преміального досвіду. До таких ініціатив належать розкішні готелі, ресторани з відомими шеф-кухарями, а також туристичні послуги класу люкс — круїзи, ексклюзивні подорожі тощо. Все це — частина нової стратегії зосередженості на створенні «незабутніх моментів».

Попит на подібні ініціативи стимулюється зростанням глобального туризму. Приклади успішних проєктів включають Belmond, Cheval Blanc, мережу готелів Bulgari та інвестиції LVMH у Les Domaines de Fontenille. Метою є не лише зміцнення емоційного зв’язку зі споживачем, а й підвищення привабливості бренду.

У сфері роздрібної торгівлі також акцент робиться на створенні унікального досвіду, особливо для Very Important Clients (ВІК) — 2% найбільш лояльних клієнтів, які формують 40% обігу. Для них відкриваються приватні лаунжі та бутики з доступом лише за попереднім записом. У глобальному масштабі розширюється мережа бутиків у престижних локаціях із великим потоком відвідувачів.

Приклад — Louis Vuitton, який відкрив нові простори в Бангкоку, Нью-Йорку та Шанхаї. Новий заклад у Шанхаї — це мультифункціональний простір площею 1600 м² з бутиком, кафе та виставковою зоною.

Краса, що розширює аудиторію

Бренди дедалі активніше розвивають напрями косметики та парфумерії — сегменти, які дозволяють запропонувати більш доступні продукти й водночас охопити ширшу аудиторію. За прогнозами, цей ринок може подвоїтися до 2027 року.

Louis Vuitton планує запуск власної косметичної лінії восени 2025 року. Jacquemus виходить на ринок у партнерстві з L’Oréal, а Balenciaga готує реліз власної колекції косметики пізніше цього року.

Одночасно зростає інтерес до сфери велнесу, що поєднує естетику та турботу про самопочуття. Традиційні спа вже не є розкішшю — клієнти шукають довготривалі персоналізовані програми, терапії для покращення сну, профілактику та підтримку здоров’я й довголіття.

На думку експертів KPMG, це свідчить про глибоку трансформацію ринку: розкіш більше не асоціюється лише з візуальною привабливістю, а набуває глибшого змісту — турботи про внутрішню гармонію, добробут і якість життя.